Үйлчилгээний нөхцөл

Сүүлд шинэчилсэн: 2026.09.10

Энэхүү нөхцөл нь Шүрэн Гоёл онлайн дэлгүүр (shuren.mn, цаашид „бид“) болон сайтыг ашиглаж буй хэрэглэгчийн (цаашид „та“) хооронд үүсэх харилцааг зохицуулна. Сайтад захиалга өгснөөр та энэ нөхцөлийг хүлээн зөвшөөрсөнд тооцно. Бид Монгол Улсын Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах тухай хууль болон холбогдох бусад хууль тогтоомжийг дагаж мөрдөнө.

1. Бүртгэл

Та бүртгэлгүйгээр зочноор захиалга өгөх боломжтой. Бүртгүүлсэн тохиолдолд нэвтрэх мэдээллээ нууцлах, өөр хүнд дамжуулахгүй байх үүрэгтэй. Таны бүртгэлээр хийгдсэн үйлдлийг таны хийсэнд тооцно. Бүртгэлээ хэн нэгэн зөвшөөрөлгүй ашигласан гэж үзвэл нэн даруй бидэнд мэдэгдэнэ үү.

Хууль зөрчсөн, бусдын эрхэд халдсан, эсхүл санаатайгаар худал захиалга өгсөн тохиолдолд бид бүртгэлийг түдгэлзүүлэх эрхтэй.

2. Бараа, үнэ

Сайт дээрх бүх үнэ Монгол төгрөгөөр (₮) илэрхийлэгдэнэ. Хүргэлтийн төлбөр байгаа бол захиалгын эцсийн дүнд тусад нь харагдана.
Барааны зураг, өнгө нь дэлгэцийн тохиргооноос хамаарч бодит байдлаас бага зэрэг ялгаатай харагдаж болно.
Барааны үлдэгдэл шууд шинэчлэгдэх боловч, ховор тохиолдолд захиалга өгсний дараа бараа дууссан байж болно. Ийм үед бид тантай холбогдож, захиалгыг цуцалж, төлбөрийг буцаана.
Үнэ эсхүл барааны мэдээлэлд илт алдаа гарсан тохиолдолд бид захиалгыг биелүүлэхээс татгалзаж, тухайн үнээр хийгдсэн захиалгыг цуцлах эрхтэй. Энэ тухай тантай нэн даруй холбогдоно.

3. Захиалга

Захиалга илгээх нь худалдан авах санал болгож буй хэрэг бөгөөд төлбөр амжилттай төлөгдсөнөөр гэрээ байгуулагдсанд тооцно. Захиалгад имэйл хаяг оруулсан бол төлбөр төлөгдмөгц баталгаажуулах имэйл хүлээн авна.

Захиалгын төлөв (төлбөр хүлээгдэж буй, төлөгдсөн, хүргэлтэнд гарсан, хүргэгдсэн, цуцлагдсан) таны бүртгэлийн „Миний захиалга“ хэсэгт харагдана. Зочноор өгсөн захиалгын хувьд захиалга өгсний дараа нээгдэх хуудас болон баталгаажуулах имэйл дэх холбоосоор дамжин захиалгаа хянана.

4. Төлбөр

Захиалгын төлбөрийг захиалга өгөх үедээ Wire төлбөрийн үйлчилгээгээр дамжуулан QPay эсвэл банкны аппаар QR код уншуулж төлнө. Захиалгын нийт дүнд барааны үнэ болон хүргэлтийн төлбөр багтана. Захиалга өгснөөс хойш 30 минутын дотор төлөгдөөгүй захиалга автоматаар цуцлагдаж, бараа буцаж худалдаанд гарна.

Бид таны карт, дансны мэдээллийг хүлээн авдаггүй, хадгалдаггүй — төлбөрийг таны банк болон төлбөрийн үйлчилгээ үзүүлэгч гүйцэтгэнэ. Буцаан олголтыг анх төлсөн сувгаар нь хийнэ.

5. Хүргэлт

Хүргэлтийн төлбөр сагс болон захиалгын хуудсанд урьдчилан харагдах бөгөөд тодорхой дүнгээс дээш захиалгад үнэгүй байж болно. Хүргэгч хүргэхийн өмнө таны утсаар холбогдоно. Хүргэлтийн хаяг, утасны дугаарыг зөв, бүрэн оруулах нь таны хариуцлага бөгөөд буруу мэдээллээс үүдэн хүргэлт амжилтгүй болсон тохиолдолд дахин хүргэх зардал танд ногдож болно.

Бидний хяналтаас гадуур шалтгаанаар (цаг агаар, замын хөдөлгөөн, тээвэрлэгчийн саатал зэрэг) хүргэлт хойшлох тохиолдолд бид тантай холбогдож мэдэгдэнэ.

6. Захиалга цуцлах

Захиалга хүргэлтэнд гараагүй байх хугацаанд та доорх холбоо барих хаягаар хандаж цуцлах боломжтой. Цуцлагдсан захиалгын төлбөрийг төлсөн байсан тохиолдолд бүрэн буцаана.

7. Буцаалт, солилт

Гэмтэлтэй, дутуу, эсхүл захиалгаас өөр бараа хүлээн авсан бол барааг хүлээн авснаас хойш боломжит богино хугацаанд бидэнд мэдэгдэнэ үү. Бид барааг солих эсхүл төлбөрийг буцаана. Буцаах барааг ашиглаагүй, анхны савлагаа, шошготой нь буцаана.

Хувийн ариун цэврийн болон эрүүл ахуйн шаардлагаар савлагааг нь задалсны дараа буцаах боломжгүй бараанд энэ хэсэг хамаарахгүй. Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах тухай хуулиар олгогдсон таны эрх энэхүү нөхцөлөөр хязгаарлагдахгүй.

8. Оюуны өмч

Сайт дээрх лого, нэр, загвар, текст, зураг зэрэг агуулга нь бидний эсхүл эрх эзэмшигчийн өмч бөгөөд бичгээр зөвшөөрөл авалгүйгээр арилжааны зорилгоор ашиглахыг хориглоно.

9. Хариуцлагын хязгаар

Бид сайтыг тасралтгүй, алдаагүй ажиллуулахыг эрмэлзэнэ, гэхдээ техникийн шалтгаанаар түр завсарлах боломжтой. Хууль тогтоомжид өөрөөр заагаагүй бол бидний хариуцлага тухайн захиалгын төлбөрийн дүнгээр хязгаарлагдана.

10. Хувийн мэдээлэл

Таны хувийн мэдээллийг хэрхэн цуглуулж, ашиглаж, хадгалдгийг Нууцлалын бодлого хэсэгт тайлбарласан болно.

11. Нөхцөлийн өөрчлөлт

Бид энэхүү нөхцөлийг шинэчилж болох бөгөөд шинэчилсэн огноог хуудасны эхэнд харуулна. Өөрчлөлт орсны дараа өгсөн захиалгад шинэчилсэн нөхцөл үйлчилнэ.

12. Холбоо барих

Имэйл: hello@shuren.mn
Утас: 7700-0000
Хаяг: Улаанбаатар, Сүхбаатар дүүрэг, 1-р хороо